Článok 1 – Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom webovej stránky www.dtf24.sk (ďalej len „web"), e-mailu, telefónu alebo osobne.

1.2 Predávajúci / zhotoviteľ:

  • Obchodné meno: Uliana Kryzhanovska (podnik zahraničnej osoby), pôsobiaca pod označením DTF24

  • Miesto podnikania: Agátová 3460/7F, 841 01 Bratislava-Dúbravka

  • IČO: 56 989 202

  • DIČ:

  • IČ DPH: nie je platiteľom DPH

  • Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. 110-355053

  • Prevádzka a osobný odber: Gorkého 10, Bratislava – Staré Mesto

  • E-mail: order@dtf24.sk

  • Telefón / WhatsApp: +421 952 007 583

(ďalej len „predávajúci")

1.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

1.4 Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá u predávajúceho objedná tovar alebo službu. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Kupujúci – podnikateľ je osoba, ktorá objednáva v rámci podnikania (najmä s uvedením IČO).

1.5 Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a vo vzťahoch medzi podnikateľmi zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, všetko v znení neskorších predpisov.

1.6 Ustanovenia, ktoré sú výslovne určené len pre podnikateľov, sa na spotrebiteľov nevzťahujú. Ustanovenia VOP nemôžu obmedziť práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona.

Článok 2 – Predmet zmluvy

2.1 Predávajúci ponúka najmä:

  • a) textil s potlačou technológiou DTF (tričká, mikiny, šiltovky, tašky a pod.),

  • b) potlač textilu dodaného kupujúcim,

  • c) DTF transfery na fólii na vlastné nažehlenie kupujúcim (účtované podľa dĺžky, šírka fólie 29,7 cm),

  • d) prípravu a úpravu grafiky.

2.2 Väčšina tovaru sa vyrába na objednávku podľa špecifikácie kupujúceho (vlastný motív, text, mená, umiestnenie). Fotografie a vizualizácie na webe sú ilustračné; odtieň farieb textilu a tlače sa môže mierne líšiť od zobrazenia na monitore.

Článok 3 – Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Kupujúci si cenu vypočíta v online kalkulačke a odošle nezáväznú objednávku (dopyt) cez formulár na webe, e-mailom, telefonicky alebo cez WhatsApp.

3.2 Odoslaním formulára kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov.

3.3 Predávajúci po prijatí objednávky skontroluje grafiku a technickú realizovateľnosť a spravidla do 1–2 hodín v pracovnom čase kupujúcemu zašle potvrdenie s konečnou cenou, termínom výroby a spôsobom doručenia, prípadne náhľad umiestnenia motívu.

3.4 Zmluva je uzavretá okamihom, keď kupujúci potvrdí ponuku predávajúceho (e-mailom, cez WhatsApp alebo schválením náhľadu) [alebo uhradí zálohovú faktúru]. Do tohto okamihu môže ktorákoľvek strana od objednávky bez následkov ustúpiť.

3.5 Cena vypočítaná v kalkulačke je orientačná. Ak sa po kontrole grafiky zistí, že skutočný rozsah (napr. dĺžka fólie, veľkosť tlače, náročnosť grafiky) sa líši od zadania, predávajúci kupujúcemu oznámi novú cenu pred začatím výroby a kupujúci sa rozhodne, či ju prijme.

3.6 Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak grafika porušuje práva tretích osôb, zákon alebo dobré mravy (čl. 6), alebo ak nie je technicky realizovateľná.

3.7 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu (objednávku a jej potvrdenie) predávajúci archivuje v elektronickej podobe; na požiadanie ju kupujúcemu sprístupní.

Článok 4 – Cena a platobné podmienky

4.1 Ceny sú uvedené v eurách [vrátane DPH / predávajúci nie je platiteľom DPH]. Platí cena potvrdená predávajúcim podľa bodu 3.3.

4.2 Cenu tvoria najmä: cena textilu, cena potlače podľa veľkosti a počtu kusov, pri DTF transferoch cena podľa celkovej dĺžky, prípadne:

  • príplatok za expresnú výrobu: Expres (1–2 prac. dni) +25 %, Ultra expres (do 24 h) +40 %,

  • príprava grafiky: 12 € za každú začatú hodinu (rozsah práce predávajúci vopred odhadne),

  • doprava podľa čl. 5.

4.3 Spôsoby platby:

  • bankový prevod na základe faktúry v lehote splatnosti uvedenej na faktúre,

  • hotovosť pri osobnom odbere na prevádzke Gorkého 10, Bratislava.

4.4 [Voliteľné: Pri zákazkách nad ___ € alebo pri potlači veľkého počtu kusov môže predávajúci požadovať zálohu do výšky ___ % ceny; výroba sa v takom prípade začne po pripísaní zálohy na účet.]

4.5 Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví a zašle kupujúcemu elektronicky na uvedený e-mail.

Článok 5 – Dodacie podmienky

5.1 Štandardná lehota výroby je 3–5 pracovných dní od uzavretia zmluvy a schválenia grafiky, ak sa strany nedohodnú inak. Expresné termíny podľa bodu 4.2.

5.2 Spôsoby dodania:

  • Osobný odber – Gorkého 10, Bratislava – zdarma, po dohode termínu,

  • Kuriér (Packeta, DPD) po Slovensku – 6 €, pri objednávke nad 50 € zdarma.

5.3 Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. Viditeľné poškodenie obalu je vhodné uviesť v zápise s kuriérom a bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu.

5.4 Nebezpečenstvo poškodenia veci prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Ak si kupujúci tovar určený na osobný odber nevyzdvihne ani do [30] dní od výzvy, predávajúci ho môže vyzvať na úhradu ceny a primeraného skladného.

Článok 6 – Grafika a autorské práva

6.1 Kupujúci zodpovedá za to, že je oprávnený použiť dodanú grafiku, logá, fotografie, texty a ochranné známky a že ich použitie neporušuje práva tretích osôb. Za prípadné nároky tretích osôb voči predávajúcemu z tohto dôvodu zodpovedá kupujúci.

6.2 Predávajúci nevykoná tlač motívov, ktoré propagujú násilie, nenávisť, diskrimináciu, extrémizmus alebo sú inak v rozpore so zákonom či dobrými mravmi.

6.3 Odporúčané parametre súborov sú uvedené v návode na prípravu grafiky na webe. Za kvalitu výsledku pri súboroch s nízkym rozlíšením alebo chybami, na ktoré predávajúci kupujúceho upozornil a kupujúci napriek tomu trval na tlači, predávajúci nezodpovedá.

6.4 Ak predávajúci zašle náhľad umiestnenia motívu, kupujúci je povinný ho skontrolovať (texty, mená, pravopis, farby, veľkosť). Schválením náhľadu kupujúci potvrdzuje jeho správnosť.

6.5 Grafiku vytvorenú predávajúcim môže kupujúci po úplnom zaplatení použiť pre vlastné potreby. Pracovné (zdrojové) súbory predávajúci poskytne len po dohode.

Článok 7 – Potlač textilu dodaného kupujúcim

7.1 Kupujúci môže doniesť alebo zaslať vlastný textil. Textil musí byť čistý, suchý a bez povrchových úprav brániacich priľnutiu potlače.

7.2 Predávajúci upozorní kupujúceho, ak zistí, že textil nie je na DTF potlač vhodný. Ak kupujúci napriek upozorneniu trvá na potlači, predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené vlastnosťami tohto textilu (napr. zrazenie, zmena farby, odlepovanie pri nevhodnom materiáli).

7.3 Pri tlači na textil kupujúceho môže výnimočne dôjsť k technologickému poškodeniu kusu. Kupujúcemu sa odporúča dodať [1–2] náhradné kusy pri väčších sériách. Zodpovednosť predávajúceho za škodu spôsobenú porušením jeho povinností tým nie je dotknutá.

Článok 8 – DTF transfery

8.1 DTF transfery si kupujúci prenáša na textil sám. Predávajúci na požiadanie poskytne odporúčané parametre lisovania (teplota, čas, tlak, spôsob sťahovania fólie – hot peel / cold peel).

8.2 Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté nesprávnou aplikáciou transferu kupujúcim, nedodržaním odporúčaných parametrov, použitím nevhodného textilu alebo nevhodným skladovaním transferov (vlhko, teplo, priame slnko).

Článok 9 – Odstúpenie od zmluvy

9.1 Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

9.2 Spotrebiteľ však v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. Ide najmä o textil s potlačou podľa grafiky kupujúceho, potlač textilu kupujúceho a DTF transfery s motívom kupujúceho.

9.3 Pri službe prípravy grafiky spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, ak sa s jej poskytovaním začalo s jeho výslovným súhlasom a vyhlásil, že bol poučený o tom, že tým stráca právo na odstúpenie.

9.4 Ak predmetom zmluvy výnimočne je tovar bez personalizácie (napr. nepotlačený textil), spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením na order@dtf24.sk alebo na adresu prevádzky, prípadne pomocou vzorového formulára (príloha VOP). Tovar je povinný vrátiť do 14 dní od odstúpenia nepoužitý, nepoškodený, na vlastné náklady. Predávajúci vráti platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, ako mu bude tovar vrátený alebo preukázané jeho odoslanie. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

9.5 Pred uzavretím zmluvy podľa bodu 3.4 je objednávka nezáväzná a kupujúci ju môže kedykoľvek zrušiť bez akýchkoľvek nákladov.

Článok 10 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

10.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia. Pri kupujúcom – podnikateľovi sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom.

10.2 Vadou nie je: mierny farebný rozdiel oproti zobrazeniu na monitore, odchýlka umiestnenia/veľkosti motívu v rámci bežnej technologickej tolerancie [± 1 cm], opotrebenie spôsobené bežným používaním, vady vzniknuté nedodržaním pokynov na údržbu (pranie naruby do 40 °C, bez sušičky, bez žehlenia priamo cez motív, bez chemického čistenia), vady schváleného náhľadu (preklepy, ktoré kupujúci schválil) a vady podľa bodov 6.3, 7.2 a 8.2.

10.3 Reklamáciu možno uplatniť:

  • e-mailom na order@dtf24.sk (s popisom vady, číslom objednávky a fotografiami), alebo

  • osobne na prevádzke Gorkého 10, Bratislava po dohode.

Odporúčame reklamovať bez zbytočného odkladu po zistení vady; zjavné vady (napr. chybný motív, počet kusov) ideálne do [3] pracovných dní od prevzatia.

10.4 Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie (e-mailom). Reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o vybavení vydá písomný doklad.

10.5 Spotrebiteľ má pri vade najmä právo na bezplatné odstránenie vady – pri potlači spravidla opätovným zhotovením tovaru, primeranú zľavu z ceny, alebo pri podstatnej či neodstrániteľnej vade odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny, v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka.

10.6 Náklady na doručenie oprávnene reklamovaného tovaru znáša predávajúci.

Článok 11 – Alternatívne riešenie sporov

11.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na order@dtf24.sk), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

11.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý subjekt sa obráti.

11.3 Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

Článok 12 – Ochrana osobných údajov

12.1 Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, zverejneným na webe.

Článok 13 – Záverečné ustanovenia

13.1 Predávajúci môže tieto VOP meniť. Na zmluvu sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.

13.2 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

13.3 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa [DD. MM. 2026].

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy a máte na to právo podľa čl. 9)

Komu: Uliana Kryzhanovska – DTF24, Agátová 3460/7F, 841 01 Bratislava-Dúbravka, e-mail: order@dtf24.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme (), že odstupujem/odstupujeme () od zmluvy na tento tovar / poskytnutie tejto služby (*):

  • Číslo objednávky: ……………………………

  • Dátum objednania / dátum prijatia (*): ……………………………

  • Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ……………………………

  • Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ……………………………

  • Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: ……………………………

  • Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ……………………………

  • Dátum: ……………………………

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Platné a účinné od 01. 10. 2026